Pre vrátenie tovaru postupuj podľa týchto krokov:
Vyhľadanie objednávky: Najprv vyhľadaj objednávku pomocou čísla objednávky a e-mailovej adresy, na ktorú bola objednávka vytvorená.
Výber produktu na vrátenie: Vyber zo zoznamu produkt/produkty, ktoré chceš vrátiť.
Výber dôvodu vrátenia: Zvoľ zodpovedajúci dôvod vrátenia, napríklad „príliš malé“ alebo „produkt nesedí“.
Voľba spôsobu vrátenia: Zvoľ, ako chceš produkt vrátiť – či osobným doručením na predajňu (v tomto prípade sa zobrazí okno so zoznamom predajní), alebo prostredníctvom kuriérskej služby.
Vyplnenie údajov: V prípade, že bola objednávka na dobierku, zadaj IBAN, na ktorý chceš zaslať peniaze. Všetky ostatné kontaktné údaje budú už predvyplnené. Pokiaľ si platil objednávku vopred, platba bude vrátená rovnakou online platobnou metódou. (platobnou kartou alebo platbou cez Klarnu).
Vytvorenie žiadosti: Zaškrtni pole "súhlasím so všeobecnými podmienkami" a klikni na "potvrdiť".
Akonáhle bude žiadosť vytvorená, systém automaticky vygeneruje číslo žiadosti, čiarový kód a informuje ťa o ďalších krokoch. Súhrn bude zaslaný aj na e-mailovú adresu.