Reklamácia a výmena

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo jednostranne odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa doručenia výrobku. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa ste v prípade uplatnenia práva na jednostranné odstúpenie od zmluvy povinný sám znášať priame náklady na vrátenie výrobku.

Ak ste si kúpu rozmysleli alebo ak sa po prevzatí objednávky domnievate, že vám nevyhovuje veľkosť, farba, model atď. môžete tovar vrátiť do vyššie uvedených 30 dní. Výmena je možná len osobne v predajni Sport Vision a len za ten istý tovar v inej veľkosti. Tovar môžete vrátiť v najbližšej predajni Sport Vision alebo zaslať balík poštou/doručovateľskou službou do predajne, z ktorej bol balík doručený. V tomto prípade ste zodpovední za náklady na dopravu.

Podrobnosti a postup vrátenia nájdete tu: Vrátenie tovaru

Ak ihneď po vybalení zistíte, že tovar je chybný, kontaktujte našu zákaznícku linku, kde vám poradíme, ako vrátiť objednávku. Ak sa chyba vyskytne počas používania tovaru do 2 rokov od prijatia objednávky, kontaktujte nás a my vašu reklamáciu čo najskôr vyriešime. Viac informácií a celý postup nájdete tu.

Iste. Máte zákonné právo zmeniť svoje rozhodnutie o kúpe a požiadať o vrátenie peňazí do 30 dní od prijatia položky. K zásielke priložíte faktúru a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy a pošlete ju poštou alebo doručovateľskou službou na adresu predajne, ktorá zásielku doručila (jej adresa je uvedená na faktúre ako adresa odosielateľa), alebo do najbližšej predajne Sport Vision. Ak bola objednávka zaplatená na dobierku, uveďte vo formulári číslo účtu, na ktorý sa má vrátenie peňazí uskutočniť. Ak bola platba uskutočnená kartou, peniaze budú vrátené na kartu, z ktorej bola objednávka zaplatená. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od prevzatia tovaru.

Výmena je možná len osobne v predajni a len za ten istý tovar v inej veľkosti. Pred návštevou predajne odporúčame overiť si dostupnosť požadovanej veľkosti priamo vo vybranej predajni. Ak požadovaná veľkosť nie je k dispozícii alebo je potrebná výmena za iný tovar, pôvodná objednávka sa musí vrátiť a vytvoriť nová.